Termini di Servizio

Utilizzando CodFlow (disponibile su codflow.co e app.codflow.co), accetti di essere vincolato da questi Termini di Servizio. Se non sei d'accordo con una parte qualsiasi dei termini, non puoi accedere ai nostri servizi.

Questi termini si applicano a tutti gli utenti della piattaforma, inclusi visitatori, utenti registrati e merchant.

CodFlow è una piattaforma SaaS che aiuta i merchant e-commerce a confermare automaticamente gli ordini in contrassegno (COD) tramite:

• Messaggi WhatsApp automatici di conferma ordine
• Assistente AI per risposte automatiche ai clienti
• Chiamate vocali AI per conferma ordini
• COD Form personalizzabile per la raccolta ordini
• Analytics e tracking degli ordini
• Blocco zone e regole anti-frode

3.1 Registrazione

Per utilizzare CodFlow devi creare un account fornendo informazioni accurate e complete. Sei responsabile della sicurezza del tuo account e della password.

3.2 Responsabilità

Sei responsabile di tutte le attività che avvengono sotto il tuo account. Devi notificarci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato a support@codflow.co.

3.3 Un account per persona

Ogni persona può avere un solo account. La creazione di account multipli per abusare di prove gratuite o promozioni è vietata.

4.1 Piani disponibili

CodFlow offre diversi piani con funzionalità e limiti differenti: Free, Starter, Growth, Pro e Business. I dettagli dei piani sono disponibili nella pagina Billing della piattaforma.

4.2 Piano Free

Il piano Free include fino a 20 ordini al mese e funzionalità base (COD Form). Non include conferme WhatsApp, AI o chiamate vocali.

4.3 Fatturazione

I piani a pagamento vengono fatturati mensilmente o annualmente tramite Stripe. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo.

4.4 Crediti WhatsApp

Ogni piano include un numero di crediti WhatsApp. I crediti non utilizzati non vengono trasferiti al mese successivo. Crediti aggiuntivi possono essere acquistati separatamente.

4.5 Cancellazione

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla pagina Billing. La cancellazione è effettiva alla fine del periodo di fatturazione corrente. Non offriamo rimborsi per periodi parziali.

4.6 Modifiche ai prezzi

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei piani con un preavviso di 30 giorni via email. Le modifiche non si applicano al periodo di fatturazione corrente.

Utilizzando CodFlow, accetti di NON:

• Utilizzare il servizio per inviare spam o messaggi non sollecitati
• Violare le policy di WhatsApp Business o di Meta
• Utilizzare il servizio per attività illegali o fraudolente
• Tentare di accedere a dati di altri utenti o store
• Sovraccaricare intenzionalmente i nostri server o API
• Reverse-engineering, decompilare o disassemblare la piattaforma
• Rivendere o sublicenziare il servizio senza autorizzazione
• Utilizzare bot o automazioni per creare account multipli

La violazione di queste regole può comportare la sospensione o la cancellazione immediata dell'account.

Per utilizzare CodFlow, devi collegare il tuo store Shopify tramite la creazione di un'app personalizzata nel Dev Dashboard di Shopify. Questo richiede l'accesso alle API di Shopify con i permessi necessari.

• Sei responsabile della sicurezza delle credenziali Shopify (Client ID, Client Secret)
• CodFlow accede solo ai dati necessari per il funzionamento del servizio
• Puoi revocare l'accesso in qualsiasi momento scollegando lo store dalla piattaforma

L'invio di messaggi WhatsApp tramite CodFlow è soggetto alle policy di Meta/WhatsApp Business:

• I messaggi vengono inviati da un numero WhatsApp Business condiviso con il nome del tuo store
• Sei responsabile del contenuto dei messaggi personalizzati
• I messaggi template devono essere approvati da Meta
• Il numero di messaggi è limitato dai crediti del tuo piano

Le funzionalità AI di CodFlow sono fornite tramite servizi terzi (Anthropic Claude per il testo, Retell AI per le chiamate vocali):

• Le risposte AI sono generate automaticamente in base alle informazioni fornite sul tuo store
• CodFlow non garantisce l'accuratezza al 100% delle risposte AI
• Le chiamate vocali vengono registrate solo se l'opzione è attivata
• Sei responsabile della conformità alle leggi locali sulla registrazione delle chiamate

Tutto il contenuto, il codice, il design e i marchi di CodFlow sono di nostra proprietà o dei nostri licenziatari. Non puoi copiare, modificare, distribuire o creare opere derivate senza autorizzazione scritta.

Tu mantieni la proprietà di tutti i dati, contenuti e configurazioni che carichi sulla piattaforma.

CodFlow viene fornito "così com'è" senza garanzie di alcun tipo. In particolare:

• Non garantiamo che il servizio sarà ininterrotto o privo di errori
• Non siamo responsabili per perdite di vendite, ordini non confermati o resi
• Non siamo responsabili per azioni intraprese dall'AI che possano risultare in danni
• La nostra responsabilità massima è limitata all'importo pagato negli ultimi 12 mesi

Ci impegniamo a mantenere un uptime del 99.9%. In caso di manutenzione programmata, ti informeremo con almeno 24 ore di anticipo. Non siamo responsabili per interruzioni causate da fornitori terzi (Shopify, WhatsApp, Stripe).

Possiamo sospendere o terminare il tuo accesso in caso di:

• Violazione di questi Termini
• Mancato pagamento
• Attività fraudolente o abusive
• Richiesta da parte di autorità competenti

In caso di terminazione, avrai 30 giorni per esportare i tuoi dati.

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del Foro di Roma, salvo diversa disposizione imperativa di legge.

Possiamo modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di anticipo. L'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

Per qualsiasi domanda su questi Termini di Servizio:

• Email: support@codflow.co
• Piattaforma: app.codflow.co