Privacy Policy

CodFlow ("noi", "nostro") gestisce la piattaforma disponibile su codflow.co e app.codflow.co. Questa Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti ("tu", "tuo") che utilizzano i nostri servizi.

Utilizzando CodFlow, accetti le pratiche descritte in questa policy. Se non sei d'accordo, ti invitiamo a non utilizzare i nostri servizi.

2.1 Dati forniti direttamente

• Dati di registrazione: nome, indirizzo email, password (criptata)
• Dati di fatturazione: elaborati tramite Stripe; non conserviamo numeri di carta di credito
• Dati dello store: dominio Shopify, chiavi API, configurazioni del flusso

2.2 Dati raccolti automaticamente

• Dati di utilizzo: pagine visitate, funzionalità utilizzate, timestamp
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, dispositivo
• Cookie: utilizziamo cookie tecnici per l'autenticazione e le preferenze

2.3 Dati degli ordini

• Ordini Shopify: numero ordine, nome cliente, telefono, indirizzo, importo, stato
• Messaggi WhatsApp: contenuto dei messaggi scambiati tra il tuo store e i tuoi clienti tramite la nostra piattaforma
• Registrazioni chiamate: se attivi la funzione Chiamata AI, le registrazioni vocali vengono conservate per il periodo necessario

Utilizziamo i dati raccolti per:

• Fornire, mantenere e migliorare i nostri servizi
• Inviare messaggi WhatsApp di conferma ordine per conto del tuo store
• Gestire le risposte AI ai tuoi clienti
• Effettuare chiamate vocali automatiche per la conferma ordini
• Elaborare pagamenti e gestire il tuo abbonamento
• Inviarti comunicazioni relative al servizio (crediti bassi, report settimanali, aggiornamenti)
• Analizzare l'utilizzo per migliorare la piattaforma
• Prevenire frodi e abusi

Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo i dati solo con:

• Shopify: per sincronizzare ordini e gestire il tuo store
• 360dialog / Meta: per inviare messaggi WhatsApp tramite WhatsApp Business API
• Stripe: per elaborare i pagamenti
• Retell AI: per le chiamate vocali automatiche
• Anthropic (Claude): per le risposte AI ai clienti
• Supabase: per l'hosting del database e l'autenticazione
• Vercel: per l'hosting dell'applicazione
• Resend: per l'invio di email transazionali

Ogni fornitore terzo è vincolato dai propri termini di privacy e dalle normative applicabili.

Conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario a fornirti i nostri servizi:

• Dati account: fino alla cancellazione dell'account
• Dati ordini: 12 mesi dalla data dell'ordine, poi anonimizzati
• Messaggi WhatsApp: 6 mesi, poi eliminati
• Registrazioni chiamate: 30 giorni, poi eliminate
• Log di sistema: 90 giorni

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento contattandoci a support@codflow.co.

Proteggiamo i tuoi dati con:

• Crittografia in transito (HTTPS/TLS) e a riposo
• Autenticazione sicura con hash delle password
• Row Level Security (RLS) sul database per isolamento multi-tenant
• Accesso limitato ai dati da parte del nostro team
• Monitoraggio continuo degli accessi

Nessun sistema è sicuro al 100%. In caso di violazione dei dati, ti informeremo entro 72 ore come previsto dal GDPR.

Se risiedi nell'Unione Europea, hai il diritto di:

• Accesso: richiedere una copia dei tuoi dati personali
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio")
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile
• Opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati per determinate finalità
• Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento

Per esercitare questi diritti, contattaci a support@codflow.co. Risponderemo entro 30 giorni.

Utilizziamo solo cookie tecnici necessari per il funzionamento della piattaforma:

• Cookie di sessione: per mantenere l'autenticazione
• Cookie di preferenze: per ricordare le tue impostazioni (store attivo, lingua)

Non utilizziamo cookie di profilazione o tracciamento pubblicitario.

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

Possiamo aggiornare questa Privacy Policy periodicamente. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo via email o tramite un avviso sulla piattaforma. L'uso continuato dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della policy aggiornata.

Per qualsiasi domanda sulla privacy dei tuoi dati:

• Email: support@codflow.co
• Piattaforma: app.codflow.co